Términos de Servicio

Sobre Kikooko Africa Safaris

Kikooko Africa Safaris es un operador turístico con sede en Entebbe, Uganda, que organiza safaris y experiencias de viaje en Uganda, Ruanda, Tanzania, Madagascar y Zanzíbar.

Consultas y cotizaciones

Enviar una consulta a través de nuestro sitio web no constituye una reserva. Las cotizaciones están sujetas a disponibilidad y pueden cambiar hasta que se pague un depósito y se confirme la reserva por escrito.

Reserva y pago

Una reserva se confirma una vez que hemos recibido una confirmación de reserva firmada y el depósito requerido. Salvo acuerdo escrito en contrario:

• Se requiere un depósito del 30 % del costo total del viaje al momento de la reserva
• El saldo restante vence a más tardar 60 días antes de la fecha de inicio del viaje
• Las reservas realizadas dentro de los 60 días previos al viaje requieren el pago completo al momento de la reserva
• Los permisos de trekking de gorilas y chimpancés, cuando corresponda, no son reembolsables una vez comprados

Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones deben realizarse por escrito. Dado que nos comprometemos con lodges, autoridades de parques y permisos en su nombre con mucha antelación, se aplican tarifas de cancelación en una escala móvil según la cercanía a la fecha de salida. Los términos específicos de cancelación se indicarán en su confirmación de reserva. Los costos de permisos, una vez pagados a las autoridades del parque, no son reembolsables independientemente de cuándo cancele.

Cambios en su itinerario

Siempre intentaremos atender solicitudes razonables para modificar un itinerario confirmado, sujeto a disponibilidad. Los cambios pueden generar costos adicionales, especialmente para permisos, vuelos o alojamiento ya reservados y pagados en su nombre.

Documentos de viaje y requisitos

Usted es responsable de contar con un pasaporte válido, visa y las vacunas o documentación de salud requeridas para su viaje. Con gusto le asesoramos, pero la responsabilidad final de cumplir con los requisitos de entrada recae en usted. No nos hacemos responsables de pérdidas derivadas de no contar con los documentos de viaje correctos.

Salud, seguridad y aceptación de riesgos

Los viajes de safari implican actividades con riesgos inherentes, incluyendo, entre otros, encuentros con vida silvestre, trekking en terreno irregular y viajes a zonas remotas con instalaciones médicas limitadas. Al reservar con nosotros, usted reconoce estos riesgos y se compromete a seguir en todo momento las indicaciones de seguridad de nuestros guías y las autoridades locales.

Seguro de viaje

Un seguro de viaje completo, que incluya cobertura de evacuación médica, cancelación de viaje y pertenencias personales, es obligatorio para todos los viajeros que reserven con nosotros. Se puede solicitar comprobante del seguro antes de la salida.

Nuestra responsabilidad

Kikooko Africa Safaris actuará con diligencia razonable al seleccionar y organizar alojamiento, transporte, guías y actividades. Sin embargo, actuamos como agente de proveedores externos (lodges, aerolíneas, autoridades de parques y operadores locales) y no somos responsables de sus actos, omisiones o incumplimientos, salvo lo exigido por la ley aplicable. No somos responsables de pérdidas causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento resulte de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, condiciones climáticas extremas, disturbios civiles, medidas gubernamentales, restricciones relacionadas con pandemias o cierres de parques.

Contenido del sitio web y propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, fotografías e itinerarios, es propiedad de Kikooko Africa Safaris o sus licenciantes y no puede reproducirse sin autorización por escrito.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Uganda. Cualquier disputa derivada de una reserva con nosotros estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Uganda, salvo acuerdo escrito en contrario.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos términos, contáctenos en info@kikooko.travel o +256 785 101122.