Política de Privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, como cuando envía una consulta, solicita una cotización o nos contacta por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia
• Detalles del viaje: destinos preferidos, fechas de viaje, tamaño del grupo, presupuesto y requisitos especiales
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envía a través de nuestros formularios o por correo electrónico
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados automáticamente mediante el análisis de nuestro sitio web

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a sus consultas y preparar itinerarios de safari y cotizaciones personalizadas
• Comunicarnos con usted sobre su viaje, antes, durante y después del mismo
• Enviarle boletines o inspiración de viaje, si ha optado por recibirlos
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Servicios de terceros

Trabajamos con un pequeño número de proveedores de confianza que procesan datos personales en nuestro nombre y están contractualmente obligados a protegerlos:

• Resend — envía correos electrónicos transaccionales (como respuestas a su consulta)
• Klaviyo — gestiona nuestro boletín y comunicaciones de marketing para quienes se suscriben
• Vercel — aloja nuestro sitio web y proporciona análisis anonimizados

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales necesarias para su funcionamiento, y cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones del sitio.

Conservación de datos

Conservamos la información relacionada con consultas y reservas durante el tiempo necesario para responderle, prestar nuestros servicios y cumplir con requisitos legales, fiscales y contables. Los datos de suscriptores del boletín se conservan hasta que se dé de baja o solicite su eliminación.

Sus derechos

Según su lugar de residencia, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar los datos personales que tenemos sobre usted, así como a oponerse o restringir ciertos tratamientos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando los datos a continuación.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin la participación de sus padres.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo fue revisada por última vez.

Contáctenos

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